企业提单单据驳回率较上年同期大幅下降，年平均驳回率环比下降1.08%；深化业财融合，完成与绿星链通、新招标平台、贸易平台、集团OA、资管等系统的互联互通、集成上线；报表承接提前1个月完成60%的考核指标……一项项工作成果，见证着中铝共享成立1年以来积极践行中铝集团打造数智“新中铝”目标及“新中铝大财务”理念的奋斗轨迹。

优化共享系统，让服务有温度

“以前提交报销单时，程序烦琐，我总是要咨询好多遍，现在操作方便多了，可以轻松搞定！”一位员工这样评价中铝共享系统。

在全面上线初期，由于各企业还处于熟悉适应阶段，中铝共享经常收到“表单太复杂、填报太费时、驳回率太高”等“吐槽”声音。为提升员工满意度，2024年首个周例会，中铝共享就将“表单优化提升专项行动”作为发力点，要求站在使用者和设计者的视角全面梳理各表单的业务类型、控制逻辑、过滤条件等，形成优化建议。通过一个季度的持续攻坚，中铝共享最终完成优化项目1741项，优化率达98%，让表单更规范、更智能、更易用，将“差评”变“好评”。

中铝共享还同步推进私有辅助公有化、附件标准化，增加规范化校验和智能化功能，提高业务处理实效；持续优化业务流程，与经营单元协同落实流程标准化方案；自主开发运营看板和质量看板，动态跟踪业务人员处理单量，全面开通自动派单功能，坚持单据“日清日结”，部署54个“铝精灵”机器人替代人工作业，提升了单据处理效率及自动化水平。

拓展服务边界，让服务有广度

中铝共享将报表承接作为年度十大工作任务之一，面对人员不足、上线单位数量多且业态复杂等实际情况，按照“先月报、后决算，先单户、后合并，先试点、后推广”的思路，于7月份开始试点，分阶段有序推进，10月全面推广并组织全员参与报表承接。

从首次承接的惴惴不安，到第二次承接的稳扎稳打，再到12月的信心满满，中铝共享全体干部员工克服本领恐慌，不断总结经验，从“小白”成长为“专家”。

“12月底共享上线账套单户报表承接率将达到100%，这将是继2023年圆满完成在中铝集团境内全级次并表企业的全面上线任务后，再一次实现各经营单元、各业态报表承接全覆盖。”中铝共享总经理董克恭说。

为健全服务体系、提升用户体验，中铝共享以“AI+知识库”为抓手，加快推进客服平台建设，通过机器人快速解答员工咨询问题、疑难问题转专业客服团队解决、多终端对用户问题分层分类分级解决，实现需求快速响应和闭环处理。

中铝共享推进商旅平台建设，致力于为员工打造“申请—差旅—结算—报销”一站式差旅服务，同时探索提供个人出行服务，进一步提升中铝员工及家属满意度和幸福感。

加强队伍建设，让治理有深度

建立健全组织架构、队伍建设、规章制度是推进公司治理体系、治理能力现代化的基础保障。今年以来，中铝共享通过双向选择、集团内部调转方式确定了首批员工，随后又通过内部招聘、社会招聘、校园招聘等方式进一步充实员工队伍。今年以来，这支平均年龄仅34岁的团队已承担260多万笔提单量和700多套报表编制任务，工作量较2023年翻了一番。

夯实组织基础，党工团建设取得切实成效。2024年，中铝共享召开党员大会，选举产生中共中铝共享服务（天津）有限公司第一届委员会和纪律检查委员会，成立3个党支部，召开工会代表大会和团员大会，实现了党工团共建共促、同频共振、合力推进的新格局，为高质量发展注入新动能。

中铝共享多次组织员工参观红色教育基地，并举办趣味运动会、集体生日会等团建活动，增强员工凝聚力、战斗力和向心力。该公司党委主动与有关单位沟通，积极帮助员工解决落户、子女入学等事宜，切实做到办实事、解难题、聚人心。

在中铝共享成立一周年前夕，中铝集团党组成员、总会计师王欣到中铝共享调研，对中铝共享全面推进公司化运营的战略布局与稳健发展给予充分肯定，并为该公司指明了2025年发展方向。下一步，中铝共享将紧紧围绕业财处理中心、财务数据中心、流程优化中心、人才培养中心四大职能定位，秉持“接到问题第一时间回应，发现问题第一时间处理”服务机制，坚持“守则敬业、及时准确、微笑暖心”服务理念，不断擦亮共享服务“金字招牌”，为“新中铝”建设贡献力量。